瞧一瞧：瞧一瞧：盘点顺德去年维权情况家电家具投诉最多

今天是“3・15国际消费者权益日”，去年，顺德11条维权途径共受理、申诉、举报案件16318宗，同比下降1.7%，投诉仍然集中在家用电器、家具及通讯器材上，而奢侈品消费及预付消费也开始成为维权热点。

家电投诉量最大

去年，顺德家电产业销售收入达到2095亿，与此相对应，家电申诉在消委会统计中也最多，全年共计704宗，占总申诉量的15%，主要涉及商家的“三包”、售后服务未到位等。

而仅次于家电北京离婚财产
的家具业，去年申诉量猛涨21.4%，高达590宗。消委会认为，这是由于物价上涨，部分商家追求利润最大化导致的，申诉内容主要是家具偷工减料、货运公司擅自加价等。“其中货运公司加价问题比较突出。”据介绍，近年乐从出现了一些“拉客仔”，他们招揽客人到家具作坊购买家私，让客人先支付定金，到搬运时却以各种理由提价。

车房投诉成热点

顺德大宗性消费品及奢侈品维权近年开始涌现。去年，汽车投诉共157宗，同比上升了103%，房屋类投诉也上升了35.9%。消委会认为，在限购、限贷政策下，顺德退房热潮未见衰退，“顺德的禁摩令，也加大了市民的购车需求，导致汽车投诉逐年上升。”

在港澳较为普遍的预付性消费投诉，去年也开始在顺德出现，“大多出现在美容、瑜伽、健身等场所”，消委会表示这种消费方式，如果厂家“走佬”，消费者难以追诉。

■提个醒

网购记得保存聊天记录

去年顺德快递业离婚免费咨询
投诉324宗，但网购投诉却约等于0.“网购投诉取证困难，没有营业执照也没有投诉实体，近年来呈现难受理、咨询多的情况。”消委会建议市民，网购风离婚孩子抚养
险多多，交易前最好与商家签订合同，“这个当然很困难，我们建议市民在购物的聊天记录中，列明商品的数量、价格、金钱等信息，尤其是外观信息，一旦出现货不对板，可以根据聊天记录进行追诉。”

相关知识

盘点顺德去年维权情况家电家具投诉最多家电售后服务投诉最多[江苏]国庆中秋长假家电问题投诉最多消费者投诉翻倍属家电行业投诉最多(图)消委会公布2013年度典型维权案例运营商和互联网服务被投诉最多纺织品安全问题在欧盟遭投诉最多纵观2013家电消费者投诉情况装修中家具类投诉最多河北上半年投诉同比增三成家具质量问题突出“实木不实”占家具投诉首位混乱市场涉外离婚咨询
需规范

本文来自家居装修知识网盘点顺德去年维权情况家电家具投诉最多