嵊州市供电公司开辟意见征集与便民服务网络窗口

“供电部门服务真是越来越人性化了，在网上还设了意见征集窗口，同时停电预告，电力法规、用电知识、抢修服务热线电话这些内容也在网页上滚动播出，想得真是周到。”

11月12日上午，家住嵊州市惠民街的陈斌像往常一样，打开嵊州新闻网正准备浏览新闻消息，页面中间一条醒目的“你用电、我用心”的Logo吸引了他，于是，他忍不住打开想看个究竟。

原来，为扎实推进党的群众路线教育实践活动深入开展，做好用户群体的意见征集工作，全方位查找企业在优质服务、行风建设等方面存在问题，近日，国网嵊州市供电公司在当地权威媒体网站嵊州新闻网开辟了意见征集与便民服务专题窗口，设置网络意见箱，倾听群众诉求，接受群众监督，为供电部门和社会各界搭建沟通交流平台，有力践行“你用电、我用心”服务理念，进一步提升服务水平，丰富服务内涵，拉近与用电客户距离。该窗口同时还涵盖了停电预告、供电服务、电力科普、用电常识、动漫视频等多方面内容，帮助用户明晰业务流程，了解电力行业动态，大力宣传 “安全用电、科学用电、节约用电”知识理念，有力彰显责任央企的良好形象。

据了解，自群众路线教育实践活动“查摆问题早发现”阶段工作开展以来，该公司在以座谈、专访、问卷等多种形式深入查找企业内部存在问题的同时，通过与地方权威媒体合作，开辟网络专题窗口，进一步扩大调研范围，并结合客户座谈、实地走访等多种形式，实现问题查摆职工、用户内外结合，内网、外网双管齐下，不断提高调研工作的群众性、广泛性与实效性，全方位、深层次剖析制约企业发展的各类矛盾与问题，确保掌握第一手详实资料，为推进群众路线教育实践活动下阶段工作做好充分准备，为进一步提高企业的服务能力与科学发展水平打下扎实基础。

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