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发布时间:2019-08-29 14:42:44 阅读: 来源:护目镜厂家

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黄德荫 互联网助安利再飞跃(图)

时间:2014-12-08 06:07:35来源:正定网新闻首页

借力技术,但不囿于技术 在业内人士眼中,直销一直被视为是具有天然网络基因的营销模式,两者最大的共同点就是“沟通”。黄德荫表示,“直销靠的是口口相传,而微信、QQ、微博这些社交媒体,可以扩大营销人员的社交边界。互联网是信息的高速公路,好的口碑如果能够上路的话,就能传得更快、更广,影响到更多的人。这对于直销而言,是具有划时代意义的。” “有科学研究表明,一个人一生能够建立的强关系不会超过150人。而现在,一条微信,能看到的人就会有几十人甚至上百人,更不用提他们接下来的分享和传播了。”以安利为代表的直销企业具有大量会员,在起步之初就解决了电子商务网站最需要的会员数据问题,而直销员在相互沟通、传递企业正能量的同时,也促进着移动互联在直销行业的延伸和拓展。 目前,服务业在我国产业结构占比中刚刚超过了40%,而发达国家的水平则在75%以上。这是一个难以忽视的短板,也意味着未来的发展空间。黄德荫指出,直销提供的是个性化服务,要做好它,依赖的是对顾客的深入洞察。顾客的需求藏在心里,直销人要挖掘出来,常常这一过程需要持续跟进,才能“日久见人心”。而互联网为客户提供了展示内心的机会,用户的搜索、购买、分享、关注,通过新的技术都可以获得。“可以说,在互联网时代,我们有可能比顾客更懂他们自己。” 被誉为“互联网革命最伟大的思考者”的克雷·舍基,出版过一本叫《未来是湿的》的著作,以此探讨支持群体对话与群体行动的交流工具对人类社会以及个体公民的影响。而在销售领域,这个“湿”主要是指用户黏度。如何增加用户黏度,是每个直销企业持续发展需要思索的根基问题。科技和电子商务弥合了空间的距离,却无法满足消费者对于体验和感受的需求,亦不能避免网络欺诈遭遇的发生。坐在屏幕前,毫无表情的光纤折射着冰冷的光,于是,面对面的互动显得愈发珍贵,而这正是直销行业的独特价值,也是连接顾客与品牌的最强黏合剂。 “直销行业拥有庞大的个性化服务队伍,我们的营销人员能够让贴心的服务驻留在顾客身边。在这方面,我们比很多互联网企业更有优势。”黄德荫不无自豪地说。借助直销,顾客能切实体察产品,体验个性化定制方案,还能享受到问题的及时解答与后续服务。50多年来,遍布全球的安利营销伙伴不辞辛苦地为千家万户送去健康和关怀,同顾客建立了深刻的情感联系,愈发增强了品牌的向心力。 世界直销行业大会上,包括安利在内的六大直销巨头共同表示,技术并不是直销的全部核心,直销的本源还是人与人之间分享产品或者机会。但这并不代表技术的存在无足轻重。黄德荫表示:“互联网技术可以帮助营销人员从"推销"跃进到"营销"。在营销时代,技术已经可以解决下单购货、送货上门这些最基础却又耗费精力的问题,营销人员就可以有更多的精力,做好品牌,做好圈子,做好推广,做好客服的跟进和服务,这些工作其实技术含量更高,价值也更大。” 基于既有优势的布局 作为时代的弄潮儿和直销行业的龙头企业,几年前,安利就已经开启了互联网时代的版图规划。基于互联网思维,安利没有像大部分传统企业做电商那样或开设官网购物通道,或在网购平台开设旗舰店,或交给经销商接盘,而是建立起有直销特色的O2O平台,实现线上线下营运支持体系的无缝对接,让营销人员和公司支持体系保持同步。 “在线上,我们要跟上时代的节奏,充分运用科技手段,建立起更智能、更高效、覆盖更广的线上运营功能。不仅功能要强,还要突出我们人性化的特点。在线下,我们更要让店铺、物流、资讯系统等运营体系与时俱进,不断更新换代,不能让任何一个环节成为高效运营的瓶颈。”黄德荫介绍道。选择这种路径,一方面可以充分发挥直销的既有优势,另一方面也可以最大限度地避免对现有模式造成冲击。此外,安利针对不同的用途开通9个官方微信账号,做产品推广和促销活动,还开通了“安利乐活城”、“安利公益”、“AYE青英荟”等微博号,吸引了大批粉丝,并推出了微信支付功能。 今年10月,安利首个体验馆在上海正式开幕。展馆使用面积超过7500平方米,设置了纽崔莱测试区和体验区、雅姿功能教室、家居科技体验区、沉浸式巨幕影院等多个区域,针对不同细分人群的圈层打造定制化生活方式。黄德荫认为,强化体验领域的优势是安利店铺未来发展的方向,“体验是什么?它更多谈到的是产品之外,是不是被关心,是不是被尊重,是不是获得了情感方面的满足。如果我们能够为消费者、为年轻人、为加入直销的新人、为营销人员提供全面覆盖,兼顾每个群体个性化需求的优质体验,那么其实直销在互联网时代就能够区隔竞争对手,有自己独特的优势。” 面对互联网方向的转型,对于从业者的素质也有了新的要求,加强对营销人员的培训和教育便成为题中之义。“要提升营销人员的技术能力、沟通能力和服务能力,在互联网经济的形态下,更有效地开展自己的业务。”从整体社会发展层面审视,小我的成长无疑不可或缺,涓滴之流,也能汇聚为汹涌的波涛。 任何一个企业的成功,在每个阶段所需求的要素是很不同的。面对全渠道时代的到来,不革命就会被革命。当大浪淘沙,总会有一些企业被淹没,但随着越来越多的直销企业意识到改变的意义,摸索出前行的道路,必将奏响属于自己的华彩。与会专家和企业代表一致认为,直销不仅能够适应互联网经济,而且直销的优势可以依赖互联网的技术,得到放大和强化。“线上的技术是很成熟的,便于学习,便于复制和借鉴,而线下的优势则有很多是不可再生的,是需要花时间花精力去培养的,譬如店铺和销售队伍。只要我们不断学习和创新,不要掉队落伍,我相信互联网时代的直销一定可以焕发出新的魅力!”黄德荫对此充满信心。

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